Livraisons et Retours
Nous livrons actuellement dans tous les pays de l’Union européenne et à l’international sans aucune limite.
Pour toutes commandes faites en dehors de la France, les délais de livraison peuvent être légèrement modifiés selon leur destination.
Pour les livraisons à l’étranger, le destinataire peut être amené à payer des frais de douanes, selon la législation en vigueur dans son pays de destination.
Livraison en:
- France Métropolitaine :
Les frais de livraison express en France Métropolitaine sont de 15€ en chronopost (commande passée avant midi sont expédiée dans la journée et livrée le lendemain avant 13h). Pour les commandes supérieures à 300€ hors taxes, les frais de livraisons sont offerts.
- France Métropolitaine :
Les frais de livraison dans les DOM TOM en colissimo sont de 29€.
- Europe :
Les frais de livraison en Europe sont de 29€ en chronopost
- International :
Les frais de livraison à l’international sont de 35€ en colissomo
Si les délais de votre livraison ne sont pas respectés par les services de livraison malgré notre bon vouloir, les frais de livraisons ne pourront faire l'objet de remboursement.
Les colis sont généralement expédiés sous 24h après réception du paiement, mais pourront s'échelonner de 2 à 4 jours, sauf mention spécifiée sur le site en cas de fermeture exceptionnelle où les livraisons seront différées.
Les éventuelles erreurs d'informations transmises par le client lors de la passation de commande (ex: coordonnées du destinataire) ne peuvent en aucun cas être de la responsabilité d'ECLAT en cas de non acheminement de la marchandise. En cas de manquement imputable au transporteur (ex: dommages constatés sur le colis), le client est tenu d'émettre des réserves et de formuler une réclamation auprès de la poste dans un délai de 2 jours à réception de la commande. Les frais de port comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Si le client a effectué plusieurs commandes le même jour, ECLAT se verrait dans l’obligation d’imputer les frais de port pour chacune des commandes. C’est pourquoi, il est conseillé au client d’informer ECLAT dans les plus brefs délais son souhait de regrouper ses commandes en une seule pour bénéficier d’un unique montant de frais de port.
RETOURS
ECLAT n’effectue pas d'échange standard. A compter de la date de réception de sa commande, le client dispose d'un délai de 14 jours pour retourner son (ses) article(s). Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le client. Dès lors ECLAT pourra se réserver le droit de refuser le retour et le remboursement. Pour toute réclamation, le client est invité à contacter la société SARL MAYBIJOU en se rendant sur la page « Contact » du site www.eclatparis.com.
Tout retour de marchandise nécessite l'accord au préalable de ECLAT. A défaut d'accord de retour, la marchandise sera retournée au client, à ses frais. L'article que le client souhaite retourner doit être renvoyé dans son emballage d’origine, ne pas avoir été porté ou utilisé et doit être accompagné d'un courrier explicatif mentionnant le numéro de commande, ainsi que les coordonnées complètes du client pour le remboursement. Le client devra envoyer son(ses) article(s) à l'adresse suivante (le montant des frais de port de retour reste à la charge du client) :
ECLAT 131 rue du Temple 75003 PARIS
Dès réception, un contrôle qualité sera effectué sur la marchandise reçue. Aucun article usagé ou ayant été détérioré par le client ne pourra faire l'objet d'un quelconque remboursement. Le remboursement des sommes versées s'effectue dans un délai maximum de 14 jours après réception de l'article, hors frais d’expédition et d’éventuelles taxes liées à ce retour.
Les frais et les risques du retour sont toujours à la charge du Client.
Concernant la livraison à domicile, si le colis est retourné au sein de la société ECLAT pour quelle que raison qu'elle soit, elle se réserve le droit de rembourser uniquement les produits hors frais de livraison.